Enerjisa, Türkiye’nin en büyük elektrik dağıtım ve perakende satış şirketlerinden biridir. Elektrik faturasını ödemek ve geçmişteki faturaları sorgulamak, birçok kullanıcı için önemli bir işlemdir. Bu yazıda, Enerjisa geçmiş fatura sorgulama işleminin nasıl yapılacağı hakkında detaylı bir rehber sunacağız.
Enerjisa Geçmiş Fatura Sorgulama Adımları
Enerjisa müşterisiyseniz ve geçmişteki faturalarınızı sorgulamak istiyorsanız, birkaç basit adımla bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Bu işlemi hem mobil uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden kolayca yapabilirsiniz. İşte adım adım geçmiş fatura sorgulama işlemi:
1. Enerjisa Web Sitesi Üzerinden Fatura Sorgulama
Enerjisa’nın web sitesine giderek geçmiş faturalarınızı sorgulamak oldukça kolaydır. Aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Enerjisa Web Sitesine Gidin: İlk olarak, Enerjisa’nın resmi web sitesine (www.enerjisa.com.tr) gidin.
- Hesabınıza Giriş Yapın: Web sitesinde, sağ üst köşede bulunan “Giriş Yap” butonuna tıklayın. Eğer daha önce kaydolmadıysanız, “Hesap Oluştur” seçeneğini kullanarak yeni bir hesap oluşturabilirsiniz. Hesabınıza giriş yaptıktan sonra, ana sayfanın üst kısmında “Faturalarım” sekmesini göreceksiniz.
- Faturalarınızı Görüntüleyin: “Faturalarım” sekmesine tıkladığınızda, geçmiş dönemlere ait faturalarınızı liste halinde görebilirsiniz. İstediğiniz faturayı seçerek detaylarına ulaşabilirsiniz.
2. Enerjisa Mobil Uygulaması Üzerinden Fatura Sorgulama
Enerjisa mobil uygulaması, faturalarınızı kolayca sorgulamak ve ödemek için oldukça kullanışlıdır. Mobil uygulama üzerinden fatura sorgulama işlemi için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- Mobil Uygulamayı İndirin: Enerjisa’nın mobil uygulamasını App Store veya Google Play Store’dan indirebilirsiniz.
- Giriş Yapın: Uygulamayı açtıktan sonra, kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yapın. Eğer hesabınız yoksa, uygulama üzerinden yeni bir hesap oluşturabilirsiniz.
- Faturalarım Sekmesine Tıklayın: Uygulamaya giriş yaptıktan sonra, ana ekranın alt kısmında bulunan “Faturalarım” sekmesine tıklayın. Buradan geçmiş dönem faturalarınızı görüntüleyebilirsiniz.
- Fatura Detaylarını Görüntüleyin: İstediğiniz faturayı seçtikten sonra, faturanın detaylarına ulaşabilirsiniz. Fatura ödemesi, ödeme geçmişi gibi bilgilere buradan erişebilirsiniz.
3. Enerjisa SMS ve E-Posta ile Fatura Sorgulama
Enerjisa, kullanıcıların faturalarına daha kolay erişebilmesi için SMS ve e-posta yoluyla da hizmet sunmaktadır. Fatura bilgilerinizi almak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- SMS ile Fatura Sorgulama: Enerjisa’nın SMS ile fatura sorgulama hizmetinden faydalanmak için, “ENERJISA” yazıp, T.C. kimlik numaranızı 4712’ye gönderebilirsiniz. Bu mesaj ile geçmiş faturalarınıza dair bilgi alabilirsiniz.
- E-Posta ile Fatura Sorgulama: Enerjisa, kullanıcıların e-posta adreslerine de fatura bilgisi göndermektedir. E-posta adresinize gelen faturaları kontrol edebilir ve geçmiş dönem faturalarınızı buradan inceleyebilirsiniz.
4. Enerjisa Müşteri Hizmetleri ile Fatura Sorgulama
Eğer yukarıdaki yöntemlerle fatura bilgilerinize ulaşamazsanız, Enerjisa müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetleri, faturalarınıza dair tüm detayları size sunabilir.
- Telefon ile İletişime Geçin: Enerjisa’nın müşteri hizmetlerine 444 4 372 numarasından ulaşabilirsiniz.
- E-Posta ile Destek Alın: Enerjisa destek e-posta adresi üzerinden de faturalarınıza dair bilgi alabilirsiniz.
Geçmiş Fatura Sorgulama ve Ödeme
Enerjisa, müşterilerine geçmiş fatura sorgulama işlemi dışında fatura ödeme seçenekleri de sunmaktadır. Faturalarınızı, kredi kartı, banka kartı veya EFT/havale gibi yöntemlerle kolayca ödeyebilirsiniz.
Ayrıca, Enerjisa’nın web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden “Fatura Ödeme” sekmesine tıklayarak ödeme işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Bu seçenek, faturalarınızı hızlı bir şekilde ödemek isteyen kullanıcılar için oldukça kullanışlıdır.
Son Olarak
Enerjisa geçmiş fatura sorgulama işlemi, oldukça kolay bir şekilde yapılabilmektedir. Web sitesi, mobil uygulama, SMS veya e-posta yoluyla faturalarınızı sorgulamak mümkündür. Hangi yöntemi tercih ederseniz edin, faturalarınıza hızlıca ulaşabilir ve ödeme işlemlerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Bu rehber sayesinde, Enerjisa müşterileri geçmiş faturalarını sorunsuz bir şekilde sorgulama ve ödeme işlemlerini yapabilirler.